Jakarta, CNBC Indonesia — Kartu ATM hilang bisa saja terjadi. Entah lupa meletakannya maupun kehilangan karena pencurian. Meskipun saat ini sudah ada mobile banking atau digital wallet yang terhibung dengan QRIS untuk memudahkan transaksi, namun kartu ATM sering kali masih diperlukan untuk bertransaksi.
Mengutip situs resmi perbankan, syarat dan prosedur mengurus kehilangan ATM di setiap bank seperti BNI, Bank Mandiri, dan BRI mayoritas sama.
Nasabah yang bersangkutan harus segera menghubungi call center untuk melakukan pemblokiran.
Kartu ATM Bank Mandiri
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu yang hilang melalui call center atau cabang.
Selain ke kantor cabang bisa juga melaui Livin by Mandiri
• Pada halaman beranda pilih Pengaturan
• Pilih Kartu Debit & Kartu Kredit
• Pilih Kartu Debit atau Kartu Kredit yang ingin dilakukan pemblokiran
• Pilih Blokir Sementara
• Periksa kembali informasi kartu yang ingin Anda blokir kemudian tap Blokir Kartu
• Tunggu hingga muncul notifikasi Kartu Berhasil Diblokir Sementara
Melalui call center
• Hubungi call center Bank Mandiri 14000
• Hubungi call center 021-52997777 bila nasabah berada di luar negeri
• Petugas call center akan melakukan verifikasi data
• Petugas call center akan melakukan blokir pada kartu
Melalui cabang
• Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan.
• Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama
• Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian Kartu Debit.
• Nasabah datang ke Cabang Bank Mandiri terdekat
• Siapkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, KTP, dan Buku Tabungan.
• Nasabah mengisi form permintaan penggantian kartu
• Petugas Bank Mandiri akan melakukan blokir terhadap kartu lama
• Petugas Bank Mandiri melakukan proses penggantian Kartu Debit.
Biaya untuk penggantian kartu Bank Mandiri hilang adalah sebesar Rp 15.000.
Kartu ATM BNI
– Hubungi BNI Call 1500046 atau gunakan BNI Mobile Banking untuk memblokir kartu ATM yang hilang. Pemblokiran ini penting untuk mencegah transaksi tidak sah.
– Kunjungi Kantor Cabang BNI:
Bawa buku tabungan dan KTP (identitas diri) Anda. Tidak perlu membuat laporan kepolisian, cukup buat surat pernyataan kehilangan di kantor cabang BNI. BNI menyediakan formulir surat pernyataan tersebut.
-Ganti Kartu:
Ikuti instruksi dari petugas customer service untuk penggantian kartu. Siapkan biaya penggantian kartu sesuai jenis kartu Anda. Biaya penggantian kartu BNI Taplus Muda adalah Rp 25.000. Biaya untuk kartu GPN, Gold, dan Platinum masing-masing adalah Rp 15.000, Rp 20.000, dan Rp 25.000
Untuk setiap penggantian Kartu yang dilaporkan hilang/dicuri Pemegang Kartu akan dikenakan biaya administrasi.
Kartu ATM BRI
Untuk mengurus kartu ATM BRI yang hilang, segera hubungi Call Center BRI di 14017 atau 1500017 untuk pemblokiran. Kemudian, kunjungi kantor cabang BRI terdekat dengan membawa dokumen seperti KTP, buku tabungan, dan surat keterangan kehilangan dari kepolisian (jika ada) untuk pembuatan kartu baru.
Setelah pemblokiran, kunjungi kantor cabang BRI terdekat. Bawa dokumen yang diperlukan, seperti KTP, buku tabungan, dan surat kehilangan (jika ada).
Sampaikan kepada petugas bank bahwa Anda ingin mengganti kartu ATM yang hilang dan ikuti instruksi yang diberikan.
Biaya Penggantian. Akan ada biaya penggantian kartu yang perlu dibayarkan, sesuai dengan jenis kartu yang Anda miliki. Terakhir pembuatan Kartu Baru.
(mkh/mkh)
Next Article
Saldo Minimum Rekening Bank Mandiri, BRI & BNI per 10 Februari 2025
